Uskuna to‘xtadi
Displeyda xato paydo bo‘ldi, uskuna ishga tushmaydi yoki jarayon uzildi.
ANLEXX
Muhandislik bo‘limi tayyorlanmoqda
ANLEXX servis va texnik yordami
Uskunani ishga qaytarish va liniya barqarorligini saqlashga yordam beramiz
ANLEXX yetkazib bergan yoki joriy etgan uskuna va yechimlar bo‘yicha murojaatlarni qabul qilamiz: dastlabki diagnostikadan ta’mirlash, xizmat ko‘rsatish, sozlash va o‘qitishgacha.
Servis murojaatini tayyorlash01 / 24/7
24/7 servis nimani anglatadi
24 / 7
Muhandislik liniyasi+998 97 344 78 57Servis murojaatlari tunu kun qabul qilinadiMuhandisga qo‘ng‘iroq qilish 24/7 — murojaatlarni tunu kun qabul qilish va ro‘yxatdan o‘tkazish. Javob vaqti, masofaviy yordam, muhandis tashrifi, ta’mirlash va tiklash dastlabki baholashdan keyin kelishiladi.
02 / Vaziyat
Qanday masala bilan murojaat qilish mumkin
Ish beqaror bo‘ldi
Bosma, etiketkalash, qadoqlash yoki kod o‘qish sifati o‘zgardi.
Diagnostika kerak
Muammo sababi noma’lum va ma’lumotlar, sozlamalar hamda uskuna holatini tekshirish kerak.
Xizmat ko‘rsatish kerak
Aniq model uchun rejalashtirilgan ko‘rik, tozalash, sozlash yoki profilaktika kerak.
Dastur bo‘yicha yordam kerak
O‘rnatilgan versiya, konfiguratsiya yoki dasturiy komponent bo‘yicha savol bor.
O‘qitish kerak
Operatorlar yoki texnik mutaxassislarni qabul qilingan konfiguratsiyaga tayyorlash kerak.
Kafolatni tekshirish kerak
Uskuna, hujjatlar, muddat va foydalanish shartlari bo‘yicha statusni aniqlash kerak.
03 / Diagnostika
Arizadan keyin nima bo‘ladi
Ariza avtomatik ravishda tashrif yoki kafolat ta’mirini tasdiqlamaydi. Avval muhandis yordam yo‘lini aniqlaydi.
Ro‘yxatdan o‘tkazish
Murojaat va servis vazifasi turini qayd qilamiz.
Aniqlash
Model, seriya raqami, konfiguratsiya va dastur versiyasini aniqlaymiz.
Dastlabki diagnostika
Tavsif, xato kodi, foto, video va ishlab chiqarishga ta’sirini tahlil qilamiz.
Yo‘lni kelishish
Masofaviy yordam yoki tashrif, detallar va qo‘shimcha ishlar zarurligini aniqlaymiz.
Ishlarni bajarish
Ishlar tarkibi, shartlari va resurslari kelishilgach bajariladi.
Tekshirish va yopish
Bajarilgan ishlar, tekshiruv natijasi va tavsiyalar qayd etiladi.
04 / Yordam turi
Qanday yordam mumkin
Masofaviy diagnostika
Konfiguratsiya xavfsiz tekshiruvga imkon bersa, simptomlar, sozlamalar va xatolar bo‘yicha maslahat.
Format ariza ro‘yxatdan o‘tgach aniqlanadi.Muhandis tashrifi
Dastlabki diagnostikadan keyin maydondagi ishlar.
Tashrif muddati oldindan ommaviy va’da qilinmaydi.Kafolat yordami
Hujjat va foydalanish shartlari bo‘yicha kafolat statusini tekshirish.
Ariza kafolat holatini avtomatik tasdiqlamaydi.Kafolatdan keyingi servis
Kafolat tugagach diagnostika, xizmat, sozlash yoki ta’mirlash.
Tarkib, narx va muddat baholashdan keyin kelishiladi.Profilaktika va ta’mirlash
Tasdiqlangan servis doirasida ko‘rik, tozalash, tekshirish, sozlash va ta’mirlash.
Reglament va tiklash imkoniyati model holatiga bog‘liq.Sarf materiallar va ehtiyot qismlar
Sarf materiallar va ehtiyot qismlarga o‘tish Tanlash alohida va tushunarli bo‘limga ajratildi
Original va tekshirilgan muqobil pozitsiyalar, manfaatli variantlar, moslik tekshiruvi va ANLEXX kafolati bir joyda jamlangan.
05 / Tayyorgarlik
Dastlabki baholash uchun nimalarni tayyorlash kerak
Mavjud ma’lumotlarni yuboring. Parol, token yoki boshqa maxfiy ma’lumotlarni forma orqali yubormang.
Uskuna modeliSeriya raqami yoki shildik fotosiXato kodi yoki matniNosozlikdan oldingi holatFoto yoki qisqa videoMuammoning ishlab chiqarishga ta’siri
06 / Shartlar
Kafolatmi yoki kafolatdan keyingi holatmi?
Kafolat tekshiriladi
Muhandis uskuna, hujjat, muddat va foydalanish shartlarini tekshiradi.
Kafolatdan keyin ham yordam bor
Diagnostika, xizmat ko‘rsatish, sozlash va ta’mirlashni so‘rash mumkin.
06 / Ariza